Dimanche, Avril 30, 2017
Travel with smiles and without worries!

Conditions de réservation

Réductions pour enfants

  • Nous accordons généralement une réduction de 50% du prix du voyage pour un enfant de moins de 8 ans, à condition qu’il/elle soit accompagné au moins de deux adultes à plein tarif et qu’il/elle loge dans la même chambre en partageant le lit avec ses parents.
  • Tout lit supplémentaire est payant.

Réservation et Payement

Par le biais de notre agence, la réservation d'un tour est simplifiée et commode. Nous assurons les démarches suivantes.

  1. Après avoir choisi le tour qui vous convient le mieux parmi ceux que nous mettons à votre disposition, veuillez nous adresser un courrier électronique ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ) ou un coup de téléphone afin de pré-réserver.
  2. Vous êtes prié de verser 20% du montant total du tour au compte de notre compagnie afin de valider votre réservation.
  3. 14 jours avant votre voyage vous êtes tenu de nous payer 40% du montant total du tour.
  4. La somme restante (40% du montant du tour) doit être réglée dès que vous arrivez au Vietnam. Vous pouvez régler en liquide (euros ou dollars), par carte de crédit (Visa, Master ...). En cas de règlement par carte de crédit, 3% de frais bancaires sont à la charge du client. Un guide et une voiture vous accueillent et vous emmènent au bureau de notre agence pour que vous payiez le solde et pour éventuellement visiter notre compagnie. Un cadeau vous y sera offert.

Notre compte bancaire

  • Nom du compte bancaire : Galatourist. Co.,LTD
  • Adresse de notre agence : P403, TT 116, arrondissement Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam
  • Numéro de compte en EUR : 11021690975032
  • Numéro de compte en USD : 11021690975024
  • Nom de Banque : Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank
  • Adresse de Banque: 72 rue Tran Hung Dao, Hanoi, Vietnam
  • SWIFT CODE : VTCB VN VX

Annulations

  • En cas d’annulation du voyage, toute annulation doit être confirmée par lettre, par email ou par télécopie. Le client doit payer des frais d’annulation qui correspondent :
  1. à 0% du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist dans un délai égal ou supérieur à 10 jours avant le commencement du voyage;
  2. à 10% du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist de 04 jours à 10 jours avant le commencement du voyage;
  3. à 30 % du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist de 02 jours à 04 jours avant le commencement du voyage.
  4. à 60 % du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist de 01 jour à 02 jours avant le commencement du voyage.
  5. à 100 % du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist moins de 01 jours avant le commencement du voyage.

Galatourist prélève le montant de ces pénalités sur l’acompte versé par le client. Elle rembourse au client la somme restante, le cas échéant, par virement bancaire. Le client devra prendre en charge tous les frais bancaires.

Assurance de voyage

  • L’assurance de voyage est obligatoire pour tous nos voyages. Tout participant doit être couvert par une assurance en cas d'accident, de rapatriement, de vol de bagages ou d'annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée avant votre départ.

Prestations non utilisées

  • GALATOURIST ne remboursera pas les frais de séjour, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisés par un participant à nos voyages, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour des raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins tout en œuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel des services non utilisés ou des prestations non utilisées.

Responsabilité

  • GALATOURIST ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des conséquences d'événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent être couverts par une assurance de voyage individuelle. GALATOURIST n'est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. GALATOURIST fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.

Réclamations/Litiges

  • Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 25 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation/plainte doit être formulée par télécopie, courrier simple, e-mail, ou autre moyen. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de chercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seule compétent.

Pour préparer au mieux votre séjour vietnamien vous pouvez nous contacter

Agence GALATOURIST Tour-opérateur
Ad : 45 rue Yen Bai 1, Hanoi, Vietnam
Tél : (+84-4) 39766181
Fax : (+84-4) 39766182
Hotline : (+84) 912 264 631
E-mail :
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Website : www.voyage-cambodge.org ; www.galatourist.com

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A propos de nous

Voyage Cambodge
Voyager avec le sourire et sans soucis !
De petits voyages, pour de grands bonheurs…Voyager c’est non seulement découvrir mais c’est aussi aller à la rencontre des habitants. Galatourist a été conçue pour cela.
En huit ans d’expérience, l’agence GALATOURIST est devenue un tour-opérateur de renom en Indochine, spécialisé dans la rencontre avec les habitants.
Que vous voyagiez en groupes ou individuellement, vous trouverez votre bonheur chez nous. Notre positionnement de spécialistes nous permet de concevoir des voyages sur mesure s’adaptant aux désirs de chaque voyageur.
La qualité des voyages est notre point fort depuis la création de GALATOURIST. La satisfaction de nos clients assure notre avenir. Nous concevons des programmes originaux avec des circuits uniques. Nous nous adressons à tous ceux qui partagent notre esprit du voyage, à ceux qui apprécient l’authenticité du vécu et les rencontres fortes en émotion!
Notre agence GALATOURIST est composée d’une équipe de professionnels du voyage, de jeunes opérateurs dynamiques et motivés. Notre personnel, dévoué, polyglotte et expérimenté, assure un service rapide, efficace et personnalisé. Grâce à cette équipe dynamique, à notre professionnalisme, aux bonnes relations que nous entretenons tant avec nos partenaires qu’avec les autorités locales, nous vous proposons des prestations variées à un prix très compétitif d’un excellent rapport qualité-prix.
Nous vous invitons aussi à nous rendre visite pendant vos voyages, tour cambodge !

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